La Carta dei Servizi è una guida alle opportunità offerte al pubblico dalle biblioteche del Comune di Padova che costituiscono il Sistema Bibliotecario Urbano, denominato Biblioteche Civiche di Padova (d’ora in poi Biblioteche Civiche).
Aggiornata ogni due anni o in base a motivate necessità, la Carta è un patto stretto con tutti i frequentatori delle biblioteche: essa dichiara i principi ispiratori cui si conforma l’attività delle biblioteche, descrive le modalità di accesso e i tempi di erogazione dei servizi, individua gli standard di qualità adottati e rende espliciti i diritti e i doveri di tutti coloro che ne usufruiscono.
La Carta è stilata in un’ottica di trasparenza e costante miglioramento del rapporto con gli utenti e della qualità dei servizi.
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